Ответы на часто задаваемые вопросы

Отслеживание и статус посылки

Как проверить статус посылки?

Перейдите по ссылке https://trackings.ge/track, введите Ваш трекинг-код и узнайте все этапы перемещения посылки.

У меня нет трекинг-кода — как его найти?

Трекинг-код отправляется по SMS или электронной почте, либо пришлите нам номер заказа.

Статус не обновился — почему?

Иногда системе нужно время для обновления статуса до получения посылки курьером. Повторите попытку через 10–15 минут

Доставка и сроки

Через сколько времени осуществляется доставка?

По Тбилиси: на следующий день после оформления заказа. — Из Тбилиси в регионы, из регионов в Тбилиси или между регионами: в течение 1–3 календарных дней после приёма посылки.

Возможна ли доставка в тот же день?

Да, воспользуйтесь нашей экспресс-дост по Тбилиси — доставка в день оформления

Возможна ли экспресс-доставка в регионы?

На данном этапе экспресс-доставка действует только в пределах Тбилиси

Осуществляется ли доставка в выходные дни?

Да, доставка возможна в том числе по выходным и праздничным дням.

Что происходит, если курьер не застаёт получателя?

Будет предпринята повторная попытка доставки. Если и она окажется неудачной, посылка по согласованию с получателем возвращается отправителю или хранится бесплатно до 12 календарных дней в ближайшем пункте выдачи (PUDO) — https://trackings.ge/ru/offices. После этого каждый дополнительный день хранения стоит 1 лари

Как работает услуга Door-to-Door?

Наш курьер приезжает по указанному адресу, забирает посылку и доставляет её напрямую получателю

В каких городах работает Trackings.ge?

Наш курьерский сервис действует по всей Грузии. Также смотрите страницу Пункты выдачи

Цены и тарифы

Как узнать тариф для конкретной посылки?

Введите данные в наш калькулятор на странице https://trackings.ge/ru/prices и получите цену за секунды.

Как происходит перевод денег по COD (оплата при получении)?

При оплате курьеру деньги перечисляются отправителю в согласованные сроки.

Входит ли страховка в стоимость?

Нет, стандартный тариф не включает страховку, но вы можете подключить её дополнительно.

Дополнительные услуги

Что такое Cash on Delivery?

Оплата осуществляется при вручении посылки — сумма передаётся курьеру.

Кто может воспользоваться услугой COD (наложенный платёж)?

Услуга COD доступна только для лиц с юридическим статусом.

Как осуществляется возврат посылки?

По Вашему запросу курьер забирает посылку и возвращает её отправителю.

Посылка застрахована автоматически?

Нет, страховка не входит в стандартную услугу и активируется отдельно

Аккаунт и использование платформы

Как начать пользоваться сервисом?

Перейдите на страницу https://trackings.ge/ru/login, следуйте инструкциям и создайте личный кабинет

Могу ли я отслеживать все свои посылки в одном аккаунте?

Да, после авторизации вы сможете видеть все активные и завершённые отправления

Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!

Если Вы не нашли нужную информацию — свяжитесь с нами через страницу контактов или позвоните на горячую линию: +995 322 11 20 07