Доставка — один из самых важных
этапов в онлайн-торговле или при отправке посылки.
Именно на этом последнем шаге формируется впечатление клиента:
если посылка доставлена вовремя, точно и без повреждений,
доверие к компании растёт.
Но даже незначительные ошибки на этом этапе могут привести к серьёзным
последствиям.
Разберёмся, как избежать самых распространённых ошибок при доставке.
❌ Ошибка №1: Недостаточная упаковка
Часто посылка оказывается плохо
упакованной, что увеличивает риск её повреждения или потери.
✅ Решение:
Используйте прочные коробки и качественные защитные материалы — пузырчатую
плёнку, бумагу, ленту.
Надёжно зафиксируйте содержимое, чтобы оно не двигалось во время
транспортировки.
Используйте прочные коробки и качественные защитные материалы — пузырчатую
плёнку, бумагу, ленту.Надёжно зафиксируйте содержимое, чтобы оно не двигалось во время транспортировки.
❌ Ошибка №2: Неправильно указанный адрес
Одна неверная буква или цифра — и
посылка может попасть совсем в другое место.
✅ Решение:
Всегда проверяйте адрес получателя, номер телефона и почтовый индекс.
В системе
Всегда проверяйте адрес получателя, номер телефона и почтовый индекс.В системе Trackings.GE форма ввода адреса интуитивно понятна и помогает избежать подобных ошибок.
❌ Ошибка №3: Неверно выбранная услуга
Иногда клиент выбирает
стандартную доставку, когда нужна экспресс,
или не использует COD (наложенный платёж), хотя это важно для сделки.
✅ Решение:
Оцените, насколько срочно нужно доставить посылку,
и выберите подходящий вариант — экспресс-доставка,
Оцените, насколько срочно нужно доставить посылку,и выберите подходящий вариант — экспресс-доставка, COD, страховка или фулфилмент,
в зависимости от Ваших задач.
❌ Ошибка №4: Игнорирование трекинга
Многие теряют трекинг-код или не
отслеживают посылку,
из-за чего теряют контроль над процессом.
✅ Решение:
Trackings.GE
предоставляет отслеживание в реальном временидля отправителя и получателя.
Всегда передавайте клиенту трекинг-код — это укрепляет доверие.
❌ Ошибка №5: Отсутствие коммуникации с клиентом
Если клиент не получает
уведомления о задержках или изменении статуса доставки,
это снижает уровень доверия и создаёт негативное впечатление.
✅ Решение:
Будьте открыты и информируйте клиентов.
Платформа
Будьте открыты и информируйте клиентов.Платформа Trackings.GE автоматически отправляет уведомления,
но личная коммуникация всегда усиливает лояльность.
Заключение
Доставка — это не просто отправка
посылки.
Это часть клиентского опыта, от которого зависит успех
бизнеса.
Избегая типичных ошибок, вы укрепляете доверие клиентов и повышаете
эффективность работы.
Trackings.GE заботится о
том,
чтобы ваша доставка была простой, точной и безопасной.