Доставка — один из самых важных этапов в онлайн-торговле или при отправке посылки.
Именно на этом последнем шаге формируется впечатление клиента:
если посылка доставлена вовремя, точно и без повреждений, доверие к компании растёт.
Но даже незначительные ошибки на этом этапе могут привести к серьёзным последствиям.
Разберёмся, как избежать самых распространённых ошибок при доставке.

Ошибка №1: Недостаточная упаковка

Часто посылка оказывается плохо упакованной, что увеличивает риск её повреждения или потери.

Решение:
Используйте прочные коробки и качественные защитные материалы — пузырчатую плёнку, бумагу, ленту.
Надёжно зафиксируйте содержимое, чтобы оно не двигалось во время транспортировки.

Используйте прочные коробки и качественные защитные материалы — пузырчатую плёнку, бумагу, ленту.
Надёжно зафиксируйте содержимое, чтобы оно не двигалось во время транспортировки.

Ошибка №2: Неправильно указанный адрес

Одна неверная буква или цифра — и посылка может попасть совсем в другое место.

Решение:
Всегда проверяйте адрес получателя, номер телефона и почтовый индекс.
В системе

Всегда проверяйте адрес получателя, номер телефона и почтовый индекс.
В системе
Trackings.GE форма ввода адреса интуитивно понятна и помогает избежать подобных ошибок.

Ошибка №3: Неверно выбранная услуга

Иногда клиент выбирает стандартную доставку, когда нужна экспресс,
или не использует
COD (наложенный платёж), хотя это важно для сделки.

Решение:
Оцените, насколько срочно нужно доставить посылку,
и выберите подходящий вариант — экспресс-доставка,

Оцените, насколько срочно нужно доставить посылку,
и выберите подходящий вариант — экспресс-доставка,
COD, страховка или фулфилмент,
в зависимости от Ваших задач.

Ошибка №4: Игнорирование трекинга

Многие теряют трекинг-код или не отслеживают посылку,
из-за чего теряют контроль над процессом.

Решение:

Trackings.GE предоставляет отслеживание в реальном времени
для отправителя и получателя.
Всегда передавайте клиенту трекинг-код — это укрепляет доверие.

Ошибка №5: Отсутствие коммуникации с клиентом

Если клиент не получает уведомления о задержках или изменении статуса доставки,
это снижает уровень доверия и создаёт негативное впечатление.

Решение:
Будьте открыты и информируйте клиентов.
Платформа

Будьте открыты и информируйте клиентов.
Платформа
Trackings.GE автоматически отправляет уведомления,
но личная коммуникация всегда усиливает лояльность.

Заключение

Доставка — это не просто отправка посылки.
Это часть клиентского опыта, от которого зависит успех бизнеса.
Избегая типичных ошибок, вы укрепляете доверие клиентов и повышаете эффективность работы.

Trackings.GE заботится о том,
чтобы ваша доставка была простой, точной и безопасной.

Поделиться статьёй
Facebook Twitter LinkedIn
🍪 Trackings.ge იყენებს Cookie ფაილებს ვებგვერდის სწორად ფუნქციონირებისა და თქვენი გამოცდილების გაუმჯობესებისთვის