ყველაზე ხშირი შეცდომები მიწოდების პროცესის ავტომატიზაციაში

მიწოდების ავტომატიზაცია თანამედროვე e-commerce და ლოჯისტიკაში ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური ინსტრუმენტია ოპერაციული ხარჯების შემცირებისა და სერვისის ხარისხის ასამაღლებლად. თუმცა, ავტომატიზაციის დანერგვა ხშირად პრობლემებთანაა დაკავშირებული, განსაკუთრებით ახალბედა ან საშუალო ბიზნესებში.

მრავალი კომპანია უშვებს საერთო შეცდომებს, რომელმაც შესაძლოა შეანელოს პროცესი, გაზარდოს დანაკარგები და დააზარალოს მომხმარებლის გამოცდილება.

1. ავტომატიზაციის სტრატეგიის გარეშე დანერგვა

ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული შეცდომა არის ტექნოლოგიის დანერგვა სტრატეგიის გარეშე.

·       ავტომატიზაცია არ არის თვითმიზანი; ის უნდა ემსახურებოდეს ბიზნეს პროცესებს.

·       ტექნოლოგიის დანერგვა ანალიტიკისა და პროცესების ანალიზის გარეშე ხშირად იწვევს არაეფექტურ შედეგებს.

მაგალითად, საწყობის ავტომატიზაციის სისტემა, რომელიც არ ემთხვევა შეკვეთების ოდენობას ან ტრანზიტის დროებს, ვერ გაზრდის ეფექტიანობას.

2. არასრული სისტემების ინტეგრაცია

მეორე ძირითადი შეცდომა არის სისტემების შეუსაბამობა. მიწოდების ავტომატიზაცია ეფექტურია მხოლოდ მაშინ, როცა ინტეგრირებულია:

·       საწყობის მართვის სისტემა (Warehouse Management System)

·       კურიერის და მიწოდების პლატფორმები

·       ონლაინ მაღაზიის სისტემები და შეკვეთების მართვა

თუ სისტემები არ კავშირდებიან ერთმანეთთან, ჩნდება შეცდომები: დაკარგული შეკვეთები, დუბლირებული შეჯავშნები, მომხმარებლის გაუგებრობა.

3. მონაცემების უგულებელყოფა

ავტომატიზაცია იძლევა დიდი რაოდენობით მონაცემებს მიწოდების პროცესზე, მაგრამ მათი ანალიზის უგულებელყოფა შეცდომაა.

·       არადამუშავებული მონაცემები არ ამცირებს შეცდომებს

·       არ იძლევა პროცესების ოპტიმიზაციის საშუალებას

მომხმარებლის ქცევის ან ტრანზაქციების მონაცემების ანალიზი აუცილებელია მიწოდების დროების ოპტიმიზაციისა და ეფექტური ავტომატიზაციისთვის.

4. ადამიანური ფაქტორის დაბალი შეფასება

ავტომატიზაციის დანერგვის მიუხედავად, ადამიანური კონტროლი კვლავ აუცილებელია.

·       ავტომატური სისტემები ვერ ხსნიან ყველა ლოჯისტიკურ პრობლემას

·       კურიერის ან საწყობის თანამშრომლის ჩარევა საჭიროა უცნობი სიტუაციების ან დაზიანების შემთხვევაში

პროგნოზირებადი პროცესებიც კი საჭიროებენ დამხმარე ადამიანურ მხარდაჭერას, რათა მომხმარებელმა მიიღოს მაღალი ხარისხის სერვისი.

5. მომხმარებლის კომუნიკაციის უგულებელყოფა

მიწოდების პროცესის ავტომატიზაცია ხშირად უშლის ხელს მომხმარებელთან კომუნიკაციას.

·       ავტომატური შეტყობინებები და თრექინგი აუცილებლად უნდა იყოს სანდო და დროული

·       მომხმარებელს უნდა ჰქონდეს  საშუალება მარტივად დაუკავშიდეს მხარდაჭერის გუნდს.

მომხმარებლის დაბნეულობა ავტომატიზაციის შეუსრულებლობისადმი იწვევს უკმაყოფილებას და უარყოფით შეფასებებს.

6. ტექნიკური მხარდაჭერის არარსებობა

ბიზნესი, რომელიც ნერგავს ავტომატიზაციას, უნდა უზრუნველყოფდეს მუდმივ ტექნიკურ მხარდაჭერას.

·       ტექნიკური შეცდომები ან სისტემის გათიშვა მნიშვნელოვნად იწვევს შეფერხებებს

·       აუცილებელია სერვისი, რომელიც სწრაფად რეაგირებს პრობლემებზე

Trackings.GE გთავაზობთ სრულად ინტეგრირებულ სისტემებს მიწოდების ავტომატიზაციისთვის, ჩათვლით:

·       საწყობის მართვის ავტომატიზაცია

·       თრექინგი რეალურ დროში

·        COD და წინასწარი  გადახდა  კურიერთან

·        გაცემის პუნქტები და კარიდან კარამდე საკურიერო მომსახურება

დასკვნა

მიწოდების პროცესის ავტომატიზაცია დიდი სარგებლის მომტანია, მაგრამ ბევრი კომპანია უშვებს საერთო შეცდომებს, რომლებიც ამცირებს ეფექტურობას. სტრატეგიული დაგეგმვა, სრულ ინტეგრაციასთან ერთად, მონაცემების სწორად გამოყენება, ადამიანური კონტროლის შენარჩუნება და ტექნიკური მხარდაჭერა არის წარმატებული ავტომატიზაციის საფუძველი.

სწორი ავტომატიზაცია არა მხოლოდ ამცირებს ხარჯებს, არამედ ზრდის მომხმარებლის კმაყოფილებას და სიმარტივეს ბიზნესისთვის.